为积极响应第25届“双创”竞赛活动号召，优化经营质量和服务水平，落实谋变提效计划。3月16日下午3点，百大CBD购物中心营运部在五楼会议室召开了2019年“信用让消费更放心”消费者座谈会，公司领导班子成员、各部门负责人、客服总台相关人员及消费者代表，共同参加了本次座谈会。
会议开始，公司工会徐主席向各位消费者代表的到来致以最诚挚的感谢，并简单的介绍了参会人员情况、公司的目前概况及下一步重点工作。随后，公司副总经理张总以PPT介绍的形式，从内部装饰、动线改造、各楼层品牌及特业布局等方面，就将要启动的调改工作向参会的消费者代表做了简要的阐述。 



    座谈会上，消费者代表们从强化品牌架构、实现互联网消费、会员优惠福利、服务质量提升等方面畅所欲言，提出了很多有针对性且时效性的意见和建议，为公司调改工作建言献策。
会议结尾，张总发言表示，会后公司将组织相关人员讨论今日消费者代表所提意见并认真落实与消化，不断提升产品和服务品质，并将从多角度考虑，追求卓越绩效的质量方针，帮助公司又好又快整体调整，满足消费者对品质消费的需求。



    坚持以顾客为中心，提升技能，不断优化和升级服务，是公司一直坚定不移的追求。此次座谈会，倾听了消费者声音，重视消费者诉求，用心、耐心解决消费者遇到的问题，进一步推动了公司服务提质计划。期待公司调改后将以焕然一新的面貌迎接八方宾客的到来。