六安百大双创活动服务形象领导组按照既定的活动方案,对照集团《心悦服务标准》要求,近期对公司全员开展1.0服务标准现场考核验收,考核活动于4月9日圆满结束,本次参加考核共计839人,全员通过1.0服务标准考核,达标率100%。 双创活动开展以来,六安百大服务形象领导组高度重视,围绕比服务赛形象“五比五赛”为主要活动内容,多形式、多场次深入开展心悦服务标准体系培训,并以“心悦服务标准、321服务、收银员站立式托盘服务”为考核依据,强化营业现场服务规范、服务标准的执行,全面提升服务质量。 本次心悦服务1.0标准考核旨在推进公司服务标准化建设,并为心悦服务2.0、3.0服务标准实行奠定基础,心悦服务标准体系的学习、考核将持续贯穿双创阶段,助力公司经营发展。